Hábitos de un equipo innovador

Un equipo innovador genera continuamente novedades valiosas, es decir, innovaciones. Más allá de vestir de jeans, camiseta y llegar en patineta a trabajar, como algunos estilan en el Silicon Valley, los equipos altamente innovadores dominan por lo menos seis hábitos esenciales: improvisación, experimentación, emprendimiento, mejora, colaboración y confianza. A continuación explico brevemente cada uno.

Improvisación. Los equipos más innovadores resuelven muchos de los problemas o situaciones que les desafían sin tener preparación o antecedentes, es decir, con los medios de los que disponen en ese momento. Se adaptan fácilmente, usan su ingenio y generan soluciones nuevas sin esperar a que las condiciones sean perfectas para actuar. Continuamente resuelven situaciones o problemas pensando ‘fuera de la caja’.

Experimentación. Estos equipos proceden a base de pruebas y correcciones para encontrar soluciones a problemas o para desarrollar e implementar ideas nuevas. No buscan el famoso ‘que quede perfecto a la primera’; prefieren hacer pruebas cortas para encontrar las mejores respuestas experimentando. Aprenden rápido de los errores que arrojan sus experimentos.

Emprendimiento. Realizan, por iniciativa propia, proyectos que encierran dificultad o riesgo. Con frecuencia rebasan sus propios límites a través de dichos proyectos y amplían así sus fronteras de capacidad. No se quedan en la zona de confort, arriesgan, exploran y con frecuencia encuentran nuevas y mejores formas de hacer las cosas.

Mejora. Perfeccionan lo que tienen para hacerlo pasar a un mejor estado. Su estándar de calidad es elevado y continuamente buscan superarse y estar a la vanguardia. Esto incluye no sólo la mejora de sus productos, servicios o procesos, sino también la de sus propias competencias como individuos y como grupo.

Colaboración. Sus miembros trabajan eficazmente con otras personas, ya sea internas o externas al grupo, para lograr las tareas cotidianas. La colaboración fluye: se comunican sin protocolos ni formalismos, intercambian información sin recelo, hablan de sus problemas y errores abiertamente, resuelven situaciones y toman decisiones de manera participativa y eficiente.

Confianza. Las personas en estos equipos guardan vínculos de buena fe, tanto en lo profesional como en lo personal. Socializan de manera constante entre ellos llegando a desarrollar lazos de genuina amistad y, todavía más importante, generan entre ellos una amplia confianza en las capacidades de las personas que pertenecen al equipo. Sus jefes son abiertos y cercanos, la distancia jerárquica es baja.

En resumen, estos seis hábitos son los que más ayudan a un equipo a generar novedades valiosas, es decir, innovaciones. ¿Cuáles de estos rasgos tiene tu grupo? En mis siguientes artículos profundizaré en cada uno de ellos para que puedas desarrollarlos con tu equipo.